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Curso

Service Design:

exploração em Design de Serviço

Quero estudar na alura

8h

Para conclusão

376

Pessoas nesse curso

9

Avaliação média

Certificado

De participação

Introdução_

O que você aprenderá_

  • Aprenda a estruturar planejamentos de pesquisa que sejam objetivos e assertivos
  • Realize a construção e aplicação de processos de pesquisa com os métodos de Observação Não Participativa e Grupo Focal
  • Saiba como organizar e analisar dados complexos
  • Entenda como montar Mapas de Rede de Valor e Mapas de Ecossistema
  • Aprenda como fazer apresentações de resultados para stakeholders

Público alvo_

Pessoas UX Designers que desejam aprofundar o seus conhecimentos em Service Design e Pesquisas; pessoas em geral que estejam interessadas em Service Design e Pesquisas.

Gabriela de Lima

linkedin

Sou formada em Design Gráfico, e trabalho com UX Writing e UX/UI Design, além das próprias artes gráficas que aprendi na minha formação acadêmica. É um alegria dizer que, hoje em dia, posso compartilhar meu conhecimento com todos vocês através de aulas, artigos e papos. Sempre bom poder contribuir com a carreira profissional de cada futuro designer!

Curso atualizado em 31/07/2023

Ementa

  1. Desafio e análise

    • Visão geral
    • O desafio
    • Pesquisa preparatória
    • Pergunta principal
    • Planejamento de pesquisa
  2. Coleta de dados

    • O que procuramos?
    • Estrutura
    • Observação não participativa
    • Grupo focal
    • Organização de dados
  3. Mapa de Rede de Valor

    • Análise da observação
    • Análise do Grupo focal
    • Tipos de relações
    • Principais insights
    • Mapa de Rede de Valor
  4. Mapa de ecossistema

    • Análise da Jornada
    • Análise de pontos de contato
    • Montagem da visualização
    • Mapa de ecossistema
  5. Insights-chave e entrega

    • Objetivos e resultados
    • Oportunidades e cuidados
    • Apresentação de resultados
    • Considerações finais

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O universo de UX & Design é gigante. Crie diferentes layouts para plataformas digitais. Edite vídeos e desenvolva animações. Construa e expanda o seu conhecimento nas principais tendências do mercado. Conheça as principais ferramentas gráficas, como o Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Figma, Final Cut e outras!

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Plus

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à vista R$1.308
  • Acesso a TODOS os cursos por 1 ano

    Formações com mais de 1500 cursos atualizados e novos lançamentos semanais, em Programação, Inteligência Artificial, Front-end, UX & Design, Data Science, Mobile, DevOps e Inovação & Gestão.

  • Certificado

    A cada curso ou formação concluído, um novo certificado para turbinar seu currículo e LinkedIn.

  • Mentorias com especialistas

    No Discord, você tem acesso a eventos exclusivos, grupos de estudos e mentorias com especialistas de diferentes áreas.

  • Comunidade exclusiva

    Faça parte da maior comunidade Dev do país e crie conexões com mais de 120 mil pessoas no Discord.

  • Acesso ao conteúdo das Imersões

    Acesso ilimitado ao catálogo de Imersões da Alura para praticar conhecimentos em diferentes áreas.

  • App Android e iOS para estudar onde quiser

    Explore um universo de possibilidades na palma da sua mão. Baixe as aulas para assistir offline, onde e quando quiser.

Matricule-se

Pro

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    Formações com mais de 1500 cursos atualizados e novos lançamentos semanais, em Programação, Inteligência Artificial, Front-end, UX & Design, Data Science, Mobile, DevOps e Inovação & Gestão.

  • Certificado

    A cada curso ou formação concluído, um novo certificado para turbinar seu currículo e LinkedIn.

  • Mentorias com especialistas

    No Discord, você tem acesso a eventos exclusivos, grupos de estudos e mentorias com especialistas de diferentes áreas.

  • Comunidade exclusiva

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  • Luri, a inteligência artificial da Alura

    Luri é nossa inteligência artificial que tira dúvidas, dá exemplos práticos, corrige exercícios e ajuda a mergulhar ainda mais durante as aulas. Você pode conversar com a Luri até 100 mensagens por semana.

  • Alura Língua - Inglês e Espanhol

    Aprenda um novo idioma e expanda seus horizontes profissionais. Cursos de Inglês, Espanhol e Inglês para Devs, 100% focado em tecnologia.

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Ultra

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  • Acesso a TODOS os cursos por 1 ano

    Formações com mais de 1500 cursos atualizados e novos lançamentos semanais, em Programação, Inteligência Artificial, Front-end, UX & Design, Data Science, Mobile, DevOps e Inovação & Gestão.

  • Certificado

    A cada curso ou formação concluído, um novo certificado para turbinar seu currículo e LinkedIn.

  • Mentorias com especialistas

    No Discord, você tem acesso a eventos exclusivos, grupos de estudos e mentorias com especialistas de diferentes áreas.

  • Comunidade exclusiva

    Faça parte da maior comunidade Dev do país e crie conexões com mais de 120 mil pessoas no Discord.

  • Acesso ao conteúdo das Imersões

    Acesso ilimitado ao catálogo de Imersões da Alura para praticar conhecimentos em diferentes áreas.

  • App Android e iOS para estudar onde quiser

    Explore um universo de possibilidades na palma da sua mão. Baixe as aulas para assistir offline, onde e quando quiser.

  • Luri, com mensagens ILIMITADAS

    Mensagens ilimitadas para estudar com a Luri, a IA da Alura, disponível 24hs para tirar suas dúvidas, dar exemplos práticos, corrigir exercícios e impulsionar seus estudos.

  • Luri Vision, a IA que enxerga suas dúvidas

    Envie imagens para a Luri e ela te ajuda a solucionar problemas, identificar erros, esclarecer gráficos, analisar design e muito mais.

  • Alura Língua - Inglês e Espanhol

    Aprenda um novo idioma e expanda seus horizontes profissionais. Cursos de Inglês, Espanhol e Inglês para Devs, 100% focado em tecnologia.

  • 6 Ebooks da Casa do Código

    Escolha os ebooks da Casa do Código, a editora da Alura, que apoiarão a sua jornada de aprendizado para sempre.

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