Product Design: realizando o processo de Product Discovery

O produto e seus dados - Apresentação

Boas-vindas ao curso Product Design: realizando o processo de Product Discovery da Alura!

Meu nome é Tuanny Dias, sou instrutora de UX Research e coordenadora de time de Design na RaiaDrogasil.

Sou uma pessoa negra com cabelos castanhos, utilizo um óculos dourado e brincos dourados, visto uma camisa vermelha xadrez. Ao fundo, há uma estante de livros com alguns bonecos do Snoopy, uma poltrona bege, e uma parede contendo uma lousa com post-its.

Para você que ainda não me conhece, muito prazer! Se já me viu antes aqui na Alura, estaremos juntos em mais um curso, dessa vez falando sobre Product Discovery, ou Descoberta de Produtos.

Caso seja um product designer, ou esteja iniciando na carreira, e já escutou sobre fazer um discovery ou product discovery, esse curso é para você!

Ao longo das aulas, vamos aprender a importância de descobrir quais problemas precisamos resolver em nosso produto; como criar soluções para eles; e principalmente, como testá-las, de modo a obter resultados rápidos.

Nesse curso, vamos estudar desde os primeiros passos, sobre como avaliar dados disponíveis ao começar uma nova empresa ou projeto, até a criação de uma árvore de oportunidades, processo utilizado para o mapeamento das ideias.

Te ensinarei a experimentar esse recurso na ferramenta Maze. Nesse momento, faremos testes não moderados para conseguir acessar os nossos usuários e coletar as percepções deles sobre as nossas ideias.

Além disso, aprenderemos a mostrar esses resultados e veremos como é interessante apresentar aos stakeholders as nossas ideias em relação a cada teste aplicado.

É importante lembrar que esse curso é para você que quer conhecer o processo de product discovery ou reciclar seus conhecimentos da área.

Espero você nas próximas aulas!

O produto e seus dados - Visão geral

Vamos conhecer os temas que serão abordados ao longo do curso?

O produto e seus dados

Inicialmente, uma vez compreendida a definição de um product designer e como trabalha uma pessoa nessa área, vamos adentrar os processos do dia a dia e falaremos sobre os primeiros passos que você dará ao chegar um projeto em uma empresa nova.

Aprenderemos a ver o perfil do usuário; a atender os objetivos de negócio; e principalmente, a obter os primeiros dados de uso do produto, para conhecê-lo a fundo.

Exploração do problema

Em seguida, trataremos sobre problemas. Te ensinarei a fazer a definição do product discovery e como funciona todo o processo.

Para isso, vamos apresentar o modelo de processos da árvore de oportunidades, uma metodologia que pode ser utilizada para mapear seus problemas e gerar suas ideias. Poderemos fazer isso juntos, criando a partir do produto Alura Livros.

Hipótese de solução

Após selecionar as ideias, começaremos a testar as hipóteses de solução. Para isso, veremos como fazer os blocos de teste; como estruturar um teste não moderado, elaborados de modo que os usuários respondam sozinhos; e como rodar esse teste para coletar resultados.

Resultado e documentação

Com resultados em mãos, podemos ver quais ações queremos trabalhar na empresa; como comprovar que as nossas ideias irão ou não para frente, visando ser práticos e gastar menos recursos.

Além da coleta, vamos descobrir como apresentar os resultados do teste, utilizando a dashboard ("painel de controle") do Maze.

Também é interessante conversar sobre os próximos passos que levam à conclusão do nosso processo de product discovery.

Você sairá desse curso com um projeto finalizado após a etapa do Maze, um teste interativo pensado para praticarmos juntos.

Vamos, então, para a nossa primeira aula!

O produto e seus dados - Conhecendo o produto

Tuanny: Olá, Ana. Boas-vindas! Te convidei para contar um pouco sobre como foi o seu primeiro dia e mostrar o seu próximo desafio aqui na empresa.

Ana: Bom dia, Tuanny. Foi um dia ótimo! Conversei com o André e com o Mateus, foi bastante tranquilo.

Recebi um grande projeto de melhoria do próprio aplicativo da Alura Livros. Para isso, vamos analisar o aplicativo para tentar recriá-lo ou algo do tipo.

Tuanny: Se eu entendi bem, você recebeu o desafio de fazer um product discovery e por isso veio até aqui, correto?

Ana: Sim!

Tuanny: Maravilha! Então nos apresente o que você já conseguiu mapear e em qual produto irá trabalhar aqui na empresa.

Ana: Basicamente, vamos realizar melhorias no aplicativo da Alura Livros, pois recebemos alguns feedbacks de que ele não está tão legal e as vendas não estão muito boas, ou seja, o aplicativo não está tão funcional quanto os stakeholders gostariam.

Para isso, estudamos as telas antigas do aplicativo.

Na página inicial ("home page"), temos os livros, os títulos, e uma barra inferior contendo ícones que correspondem a seções específicas.

Além disso, há a seção de pesquisas da home page, onde somos avisados no caso de algum resultado negativo, isto é, se não tivermos o livro pesquisado.

Há também a página de exibição do e-book, disponível após a compra do livro. Nessa tela, visualizamos apenas textos.

Por último, temos a página de compra, onde a pessoa usuária adquire os nossos produtos. Essa é uma página muito importante, então precisamos atrair as pessoas usuárias para o consumo, pois esse retorno é necessário.

As pesquisas mostram que esse retorno poderia ser melhor, então é um grande desafio que temos pela frente.

Tuanny: Maravilha! Eu já trabalhei nesse produto e me lembro um pouco dele. Porém, a Alura Livros tem vários produtos digitais, então vamos relembrar rapidamente?

Há funções como comprar o livro, baixá-lo, lê-lo e buscar livros novos. Correto?

Ana: Isso mesmo! Essas são algumas das funções principais que precisaremos deixar mais atrativas para a pessoa usuária.

Tuanny: Perfeito! Muito obrigada por apresentar. Agora, vamos pegar o produto em que você estará trabalhando aqui na Alura Livros, fazer o processo de product discovery, evoluí-lo e partir para um próximo momento.

Ana: Perfeito, vamos fazer isso!

Tuanny: Muito obrigada pela sua apresentação, Ana.

Ana: Eu que agradeço pelo seu tempo.

Sobre o curso Product Design: realizando o processo de Product Discovery

O curso Product Design: realizando o processo de Product Discovery possui 116 minutos de vídeos, em um total de 38 atividades. Gostou? Conheça nossos outros cursos de UX Design em UX & Design, ou leia nossos artigos de UX & Design.

Matricule-se e comece a estudar com a gente hoje! Conheça outros tópicos abordados durante o curso:

• O produto e seus dados
• Exploração do problema
• Hipótese de solução
• Resultados e documentação