Product Manager: O que é e como se destacar na área

Em um mercado de amplo crescimento, no qual as empresas de tecnologia tentam expandir a sua oferta de serviços para os seus clientes, é preciso ter alguém que lidere as diversas pontas de um Produto, junto com os times de engenharia. Conheça a função de quem é Product Manager, uma das posições mais cobiçadas pelas empresas ultimamente (Conheça o Curso de Product Management).

Os números do mercado de Product Management

No momento que escrevo este texto, há mais de 700 vagas disponíveis para Product Managers no país, apenas no Linkedin! Eu lembro que há 3 anos, quando fiz esta mesma busca, o número estava na casa das 400 vagas.

Com tantas vagas disponíveis no mercado, será que há uma formação específica para trabalhar com gestão de produtos digitais?

O que faz uma pessoa de Product Management?

Product Management é o elo entre desenvolvimento, experiência de usuário (UX) e o negócio. Esta pessoa tem o papel de identificar, avaliar e validar ideias que possam significar novas oportunidades ou melhorias para os Produtos que esteja responsável. Product Managers possuem habilidades interpessoais fortes, são líderes natos, comunicam-se muito bem e conseguem conectar os pontos para adquirir a aceitação do projeto, ou “buy-in”, das pessoas envolvidas no processo. Product Managers sabem negociar.

Olhando assim, a função de Product Manager pode parecer bastante genérica. E você tem razão por pensar assim.

Qual é a melhor formação para trabalhar com Produtos?

Não existe uma resposta certa para esta pergunta. A área de gestão de produtos digitais é bastante receptiva a pessoas com perfis e formações distintas. No blog da PM3 (hoje empresa referência na educação em Product Management no Brasil), temos uma editoria chamada “PM3 Stories”, na qual os nossos alunos e alunas contam como foi a transição para a área de Product Management. Tem gente com formação em engenharia civil, publicidade, biologia, design e até ciência de alimentos!

Está certo. Se não tem uma formação exata, o que precisa fazer para trabalhar com Produtos digitais?

Há 6 características que são muito fortes para ter sucesso como Product Manager:

1 - Empatia

A começar pelos seus usuários e pelos stakeholders. Este(a) PM deve ser capaz de entender seus pontos positivos e negativos e apresentar soluções que atendam a tais necessidades - sem esquecer da visão do negócio. Amarrar uma história que conecta estes dois principais pontos vai ajudar na definição de uma estratégia inicial.

Em segundo lugar, a pessoa que trabalha como PM precisa ter empatia na relação com suas equipes. Elas serão a razão do sucesso do seu produto e terão suas idéias e sugestões para a construção do mesmo. Como Product Manager, você estará lá para levar em consideração os pontos dessas equipes e tomar uma decisão que manterá as pessoas envolvidas engajadas no processo.

2 - Liderança por influência e sem autoridade

Uma das habilidades mais valiosas obtidas em uma carreira como Gerente de Produtos é a capacidade de liderar e influenciar sem ter nenhuma autoridade real - até porque PMs não são chefes de ninguém! Gerentes de Produto precisam unir equipes para um mesmo objetivo e visão, sem realmente, poder dizer a elas o que fazer.

Product Managers são contadores de histórias, comunicando uma visão em que as outras pessoas podem acreditar, seguindo e fazendo apostas embasadas por dados, que indiquem pro time, que aquele é o melhor caminho a seguir e que, por isso, devem investir energia em validar/construir alguma coisa.

3 - Comunicação forte

Product Managers precisam ser capazes de decompor as informações técnicas de maneira a explicá-las às pessoas que não estejam envolvidas no dia a dia de uma operação de desenvolvimento de produto. Como tornar algo complexo em algo simples de se apresentar?

Prepare-se, também, para entender bem as conversas técnicas, e assim, poder participar e interagir com a equipe de desenvolvimento. Com o tempo, você vai conseguir oferecer informações de qualidade (quando necessário). Também é importante comunicar a sua ideia bem o suficiente, para convencer seus stakeholders e sua equipe a apoiar seu projeto.

4 - Pensamento estratégico + visão

Gerar valor para os seus usuários deve sempre ser uma prioridade para Product Managers, ao fazer isso, a estratégia desempenha um papel enorme! Saber como seu produto se destaca dos concorrentes e como colocá-lo no mercado, também é outra forma de pensamento estratégico.

Ser estratégico é também saber dizer "não". PMs conseguem enxergar quando algo não vai adicionar valor para os seus usuários. Por isso, dizer não, é uma arte: analisar se aquela melhoria pedida pelo time comercial e que “vai gerar milhares de vendas" vai de encontro à visão do produto, é imprescindível.

Mas não basta apenas dizer não: é muito importante explicar o não, dando motivos claros e ajudando as pessoas a entenderem o seu racional, de forma que fique claro para elas por que você está tomando determinada decisão. Eles podem até não concordar, mas têm que entender o seu racional e, para isso, ser factível. Quanto mais dados você tiver, mais fácil ficará sua missão.

5 - Capacidade de decidir

Falamos sobre a capacidade de dizer "não" e a capacidade de contar uma boa história. Mas o que acontece se o seu projeto ficar parado aguardando feedback?

Como PM, você deve evitar essa situação a todo custo. O Produto tem que estar em frequente evolução. Por isso, a importância de se fazer descobertas de soluções com os usuários, e assim, conseguir priorizar com o time o que será entregue, gerando valor para usuários e para o negócio.

Decidir é difícil, e a pessoa de Produto tem que ter em mente que decisões difíceis serão parte do seu dia a dia. Aqui, ter um forte relacionamento com a sua equipe e seus stakeholders é chave para ver o Produto evoluindo.

6 - Conhecer seu mercado

Product Managers que se preparam bem, valem por 10. Certeza! Entender muito sobre o mercado que você está inserido, os seus usuários, como eles se comportam e como outros personagens no jogo podem influenciar o seu Produto, é de total responsabilidade de quem está liderando Produtos. Logo, ter atenção, não apenas aos seus principais concorrentes, mas, também à outras empresas que tenham sinergia com o seu negócio, é chave.

Uma das formas de se manter sempre atualizada(o), é frequentar meetups da área de produto, ter atenção ao Linkedin (onde muitas coisas são compartilhadas), ler revistas do segmento de negócios e economia, fazer e praticar cursos, entre outras opções.

Para finalizar

Espero que este texto tenha te ajudado a entender um pouco melhor sobre a área de Product Management e deixado bem claro, que evidentemente, não há uma formação específica para trabalhar na área. Recomendo também ler este texto sobre os tipos de Product Manager, para que você consiga se relacionar com algum deles.